Satu tamu = satu pesanan yang menempel pada sebuah meja. Pesanan dibuka pelayan saat tamu duduk, diisi item demi item, dimasak dapur, lalu ditutup kasir saat tamu membayar. Setelah lunas, meja otomatis kembali kosong dan siap untuk tamu berikutnya.

Semua perangkat melihat data yang sama dan menyegar sendiri tiap beberapa detik. Jadi begitu pelayan menambah item, tiket di dapur ikut bertambah tanpa siapa pun perlu menekan tombol muat ulang.

Sistem ini dipakai bersama-sama di beberapa HP/tablet sekaligus. Kalau layar Anda terlihat tertinggal, tunggu 2–3 detik dulu sebelum menekan tombolnya lagi — menekan berulang kali bisa membuat item terhitung dobel.

Setiap akun punya satu peran. Peran menentukan halaman apa yang muncul di navigasi bawah (HP) atau sidebar kiri (komputer):

• Pelayan — Meja: buka meja, catat pesanan, ajukan pembatalan item.
• Dapur — Dapur: lihat tiket masakan, majukan statusnya, tandai menu habis.
• Kasir — Kasir, Laporan, Riwayat: terima pembayaran, cetak struk, putuskan permintaan pembatalan, tutup buku harian.
• Admin (pemilik/manajer) — semua di atas, ditambah Kelola Staf, Kelola Menu, Kelola Meja, dan Pengaturan resto.

Halaman yang bukan hak Anda tidak akan terbuka walau alamatnya diketik manual — pembatasannya ada di server, bukan cuma disembunyikan dari layar.

1. Buka alamat aplikasi, lalu isi Username dan Password yang diberikan admin.
2. Ketuk ikon mata di ujung kanan kolom password untuk memastikan yang Anda ketik sudah benar sebelum menekan Masuk.
3. Tekan Masuk. Anda langsung diantar ke halaman kerja sesuai peran Anda.
4. Untuk keluar: tombol dengan nama Anda di pojok kanan atas (HP) atau tombol Keluar di bawah sidebar (komputer).

Kalau tidak bisa masuk:

• “Username atau password salah” — cek huruf besar/kecil, lalu pakai ikon mata untuk melihat isian password Anda.
• “Akun tidak aktif” — akun Anda dinonaktifkan admin. Hubungi admin/pemilik resto.
• Sudah beberapa kali gagal dan sekarang ditolak terus — sistem membatasi percobaan login untuk mencegah penyalahgunaan. Tunggu sebentar, lalu coba lagi.
• Lupa password: minta admin menggantikannya lewat halaman Kelola Staf.

1. Di halaman Meja, ketuk meja tempat tamu duduk. Meja hijau “Tersedia”, meja kuning sedang terisi (angkanya = total sementara).
2. Buka tab + Tambah item, lalu ketuk menu yang dipesan. Setiap ketukan menambah satu porsi.
3. Kembali ke tab Pesanan untuk mengatur jumlah dengan tombol − / +, dan menambah catatan untuk dapur (mis. “tanpa pedas”) lewat + catatan.
4. Total sementara selalu terlihat di bar bawah layar. Angka ini belum termasuk pajak & service charge — keduanya dihitung kasir saat pembayaran.

Membatalkan item yang salah

Item tidak bisa dihapus begitu saja, dan jumlahnya tidak bisa diturunkan sampai nol. Ketuk Batalkan item, pilih alasannya di kotak konfirmasi yang muncul, lalu ajukan. Item ditandai Menunggu Persetujuan Batal dan tetap dihitung di total sampai kasir/admin memutuskan.

Menggabungkan meja

Kalau rombongan tamu pindah/gabung, buka tab Gabung meja lalu pilih meja tujuan. Seluruh item pindah ke sana dan meja asal dibebaskan.

Menu habis

Menu yang ditandai habis muncul berlabel Habis dan tidak bisa dipesan. Kalau Anda yang lebih dulu tahu stok habis, tandai lewat tombol di bawah menu tersebut.

Tab Tiket Aktif menampilkan satu kartu per meja, berisi item yang belum selesai diantar beserta catatan pelayan.

1. Ketuk tombol status di kanan tiap item untuk memajukannya: Baru → Diproses → Siap → Diantar.
2. Setelah “Diantar”, item hilang dari tiket. Kalau semua item sudah diantar, kartunya ikut hilang — dapur selalu melihat pekerjaan yang tersisa saja.
3. Item bertanda DIAJUKAN BATAL ditahan dulu (tombolnya tidak bisa ditekan) sampai kasir memutuskan. Kalau disetujui, item langsung hilang dari tiket.

Menandai menu habis

Buka tab Stok Menu dan ketuk tombol di samping menu yang habis. Pelayan langsung melihatnya dan tidak bisa lagi menambahkannya ke pesanan baru. Ketuk sekali lagi untuk membukanya kembali saat stok datang.

Halaman Kasir berisi semua tagihan yang masih terbuka, satu kartu per meja.

Bayar penuh

1. Ketuk Tandai lunas pada kartu mejanya.
2. Isi diskon bila ada (persen atau nominal, plus alasannya), lalu pilih metode pembayaran: Tunai, QRIS, Debit, Kredit, atau E-Wallet.
3. Periksa rincian yang muncul — subtotal, diskon, pajak, service charge, dan grand total. Angka inilah yang ditagihkan.
4. Ketuk Konfirmasi. Struk langsung terbuka dan meja kembali kosong.

Split bill (bayar terpisah)

Ketuk Split Bill, centang item yang dibayar orang ini, lalu proses seperti biasa. Item yang tidak dicentang tetap menjadi tagihan terbuka di meja yang sama untuk dibayar berikutnya.

Menyetujui pembatalan item

Permintaan dari pelayan muncul di panel merah paling atas, lengkap dengan alasannya. Pilih Setujui Batal (item dikeluarkan dari tagihan) atau Tolak (item kembali normal dan tetap ditagih). Selama masih ada permintaan yang belum diputuskan, tagihan meja itu tidak bisa ditutup.

Struk

Dari halaman struk, Anda bisa mencetak ke printer, menyimpannya sebagai gambar, atau membagikannya ke tamu. Struk lama bisa dibuka lagi kapan saja lewat Riwayat.

Laporan merangkum penjualan pada rentang tanggal yang dipilih. Pakai tombol cepat (Hari ini / Kemarin / 7 hari / Bulan ini) atau ketuk kolom tanggal untuk memilih tanggal di kalender.

• Rekonsiliasi per metode pembayaran — cocokkan baris Tunai dengan uang fisik di laci, dan baris QRIS/kartu dengan mutasi rekening atau EDC.
• Item dibatalkan — jumlah & nilai pembatalan yang disetujui, untuk pengawasan. Nilai ini tidak mengurangi omset (memang sudah dikeluarkan sejak disetujui).
• Menu terlaris — dasar untuk memutuskan stok belanja besok.

Riwayat dipakai saat ada komplain atau audit: cari transaksi lama per tanggal dan per meja, lalu ketuk barisnya untuk membuka struknya kembali.

Kelola Menu (Pengaturan → Kelola Menu)

• Tambah Menu Baru — isi nama, kategori, dan harga. Kategori mengelompokkan menu di layar pelayan; ketik kategori baru bila perlu.
• Ubah (ikon pensil) — ganti nama/kategori/harga, atau aktifkan kembali menu nonaktif. Harga baru hanya berlaku untuk pesanan berikutnya; pesanan yang sudah masuk tetap memakai harga saat dipesan.
• Hapus (ikon tempat sampah) — selalu meminta konfirmasi. Menu yang pernah dipesan tidak dihapus permanen, hanya dinonaktifkan, supaya struk & laporan lama tetap benar.
• Foto — ketuk baris menu untuk membukanya. Maksimal 6 foto per menu, satu ditandai sebagai sampul. Foto besar otomatis dikecilkan di perangkat Anda sebelum dikirim, jadi unggahan tetap cepat walau sinyal pas-pasan.

Kelola Meja (Pengaturan → Kelola Meja)

Tambah, ubah nama/jumlah kursi, atau hapus meja. Meja yang masih punya pesanan berjalan tidak bisa dihapus — tutup atau gabungkan tagihannya dulu. Meja yang pernah dipakai transaksi hanya disembunyikan dari denah agar riwayatnya tetap utuh.

Di Kelola Staf, tiap kartu punya tiga aksi:

• Ubah — ganti nama, username, atau peran.
• Password — ganti password staf yang lupa. Password lama tidak diperlukan. Minta yang bersangkutan keluar lalu masuk lagi memakai password baru.
• Hapus — meminta konfirmasi lebih dulu. Akun yang pernah mengajukan/menyetujui pembatalan item hanya dinonaktifkan, karena namanya masih dibutuhkan sebagai jejak audit.

Tombol Aktif/Nonaktif cocok untuk staf yang cuti atau berhenti sementara: akunnya tidak bisa dipakai masuk, tapi semua riwayatnya tetap tersimpan.

Sistem selalu menjaga minimal satu admin aktif. Admin terakhir tidak bisa dihapus, dinonaktifkan, atau diturunkan perannya — kalau tidak, tidak akan ada lagi yang bisa mengelola sistem.

Halaman Pengaturan mengatur dua hal:

• Profil resto — nama, logo, alamat, nomor WhatsApp, dan tautan sosial media. Semuanya tampil di header aplikasi, halaman login, dan kop struk.
• Pajak & service charge — dalam persen, dihitung dari subtotal setelah diskon. Tarif baru hanya berlaku untuk transaksi berikutnya; transaksi yang sudah lunas menyimpan tarifnya sendiri dan tidak ikut berubah.

Tombol ditekan tapi tidak terjadi apa-apa

Perhatikan pesan yang muncul sekilas di bagian bawah layar — di situlah sistem memberi tahu hasil setiap aksi, termasuk penyebab kegagalannya.

“Tandai lunas” tidak bisa ditekan

Masih ada permintaan pembatalan item yang belum diputuskan di meja itu. Selesaikan dulu di panel merah bagian atas halaman Kasir.

Menu tidak muncul saat menambah pesanan

Menu itu sedang ditandai habis oleh dapur, atau sudah dinonaktifkan admin di Kelola Menu.

Meja tidak bisa dihapus

Meja masih punya pesanan berjalan. Tutup tagihannya atau gabungkan ke meja lain lebih dulu.

Total di layar pelayan beda dengan struk

Wajar: total di layar pelayan adalah subtotal sementara, belum termasuk diskon, pajak, dan service charge yang dihitung saat pembayaran.